Governance & Compliance

Ziellosigkeit bringt Unternehmen um viele Früchte von Social Media
Social Media: jeweils eine Plattform führend
Social Media - das Ende der Schonfrist
Social Media: Mehr als ein Kinderspaß. Auf die Strategie kommt es an
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Die unerkannte Gefahr des Social Webs: Der Mitarbeiter als (unfreiwilliger) Informant

Über die Potenziale von Social Media wurde bereits vielfach geschrieben. Auch die Risiken, die entstehen können, wenn Unternehmen dem Social Web aus Angst vor Gesetzesverstößen oder mangels Interesse fern bleiben, sind vielfach bekannt.

Social Media - Risiko und Chance liegen nahe beieinander

Internet und E-Mail gehören heute zum beruflichen Standard. Für diese Kommunikations- und Informationsmedien haben viele Unternehmen IT-Lösungen gefunden und Verhaltensrichtlinien aufgestellt, um die sichere und ordnungsgemäße Nutzung am Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Trial-and-Error-Phase ist abgeschlossen

Der Einsatz von Social Media als Kommunikationskanal für Unternehmen im Handel- und Konsumgüterbereich hat die Trial-and-Error-Phase bereits überwunden. Zu diesem Ergebnis kam unter anderem auch die PwC-Studie "Chatten, Posten, Twittern – Kundenbindung im Zeitalter von Social Media".

Trial-and-Error-Phase ist abgeschlossen

Der Einsatz von Social Media als Kommunikationskanal für Unternehmen im Handel- und Konsumgüterbereich hat die Trial-and-Error-Phase bereits überwunden. Zu diesem Ergebnis kam unter anderem auch die PwC-Studie "Chatten, Posten, Twittern – Kundenbindung im Zeitalter von Social Media".

Publikationen

Strategie

Eine stringente Strategie für die Nutzung von Social-Media ist offenbar noch die Ausnahme, zeigt die PwC-Studie "Bereit für Social Media?": Weiterlesen

Social Media Platformen

Für die sozialen Medien gilt mittlerweile das amerikanische Sprichwort: "The winner takes it all". Facebook, Youtube und Xing dominieren jeweils die Segmente "Social Networks", "Social Media Platforms" sowie "Professional Networks", wie eine aktuelle Studie von PwC ergeben hat. Weiterlesen

Krankenversicherung

Sie nutzen verstärkt Social-Media-Anwendungen, das volle Potenzial von Twitter, Facebook, Blogs und Co. schöpfen die privaten und gesetzlichen Krankenkassen aber noch nicht aus. Das gilt sowohl im Hinblick auf vertriebliche Aspekte als auch bei Kundenbindung und Service. Weiterlesen

Kundenbindung

Der Name ist Programm: "Chatten, Posten, Twittern – Kundenbindung im Zeitalter von Social Media" heißt die neue Publikation des Competence Centers Retail & Consumer von PricewaterhouseCoopers. Weiterlesen

Erfolg von Online-Werbung

Unternehmen verlagern ihre Werbebudgets immer stärker ins Internet. Im Jahr 2010 flossen weltweit etwa 16 Prozent der Werbeausgaben in Online-Medien. Tendenz steigend. Weiterlesen

Handel und Konsumgüter

Facebook, Youtube, Twitter - Händler und Konsumgüter-
hersteller sind wenig gerüstet

"Bereit für Social Media?". Dieser Frage widmet sich PwC in der gleichnamigen Studie. 161 deutsche und schweizerische Großunternehmen mit einem Umsatz von über 500 Millionen Euro aus neun Branchen gaben Antworten. Weiterlesen

Datenschutz

Am liebsten so selten wie möglich

"Wenig Nachhaltigkeit" attestiert PwC-Datenschutz-Expertin Birthe Görtz den Aktivitäten vieler deutscher Unternehmen zum Datenschutz: Man beschäftige sich damit häufig nur, wenn es unvermeidlich ist - bei Pannen, Problemen und Skandalen. Weiterlesen

Versicherer

Social Media besser nutzen

Das volle Potenzial von Twitter, Facebook, Blogs und Co. schöpfen die privaten und gesetzlichen Krankenkassen noch nicht voll aus. Dr. Nikolaus Schumacher und Ralf Baldeweg ermutigen zu verstärktem Engagement und kennen einige gelungene Beispiele. Weiterlesen

Banken

Veränderte Kundenerwartungen

"Wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, stehen sich viele Banken selbst im Weg", hat Dr. Eric Krause beobachtet, der für PwC Banken zu ihrem Geschäft mit Privaten Kunden berät: "Denn das traditionelle Geschäftsmodell orientiert sich stark an Produkten und Produktgruppen und nicht an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen.Weiterlesen