Operations überdenken – Von der Funktion zur Leistung

"Operations" oder zu deutsch innerbetriebliche Tätigkeiten, definiert im traditionellen Sinn, bestimmen, was zur Bereitstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung benötigt wird. Das sind zum Beispiel Fertigungseinrichtungen, Forschung und Entwicklung von Services und Produkten, die Wertschöpfungskette und der Kundendienst.

Die Veränderungen in den Märkten üben jedoch einen erheblichen Druck auf die Unternehmen aus, so dass diese gezwungen sind, ihre operativen Strukturen neu zu überdenken. Die neue Definition von Operations geht heute weit über die traditionellen, funktionalen, betrieblichen Abläufe Ihres Unternehmens hinaus. Kernprozesse, die quer durch die Unternehmensorganisation gehen, gelten als Bausteine einer operativen Strategie, die bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategie eine Schlüsselposition einnehmen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre operative Strategie neu zu gestalten und so die finanzielle Situation Ihres Unternehmens zu verbessern. So können Sie sich eine Leitlinie für die Arbeitsprioritäten und Investitionen im Tagesgeschäft erarbeiten. Mit anderen Worten: Sie können Ihre Betriebsabläufe als Quelle der strategischen Innovation und Vorteilsgewinnung nutzen, mit der Sie den Markt beherrschen, die Erlöse steigern und den Anteilseignern einzigartige Dividenden bieten.