Communications Review: Zurück zu den Business Basics

Nichts ist so beständig wie der Wandel, wusste bereits der griechische Philosoph Heraklit. Dieser Satz beschreibt das letzte Jahrzehnt in der Telekommunikationsbranche ziemlich genau. Der massive Ausbau von Netzwerken, die dot.com-Blase und die anschließende Konsolidierungs- und Kostensenkungswelle haben den Sektor grundlegend verändert. Innovationen folgen in atemberaubendem Tempo: Wireless-Technologien und Breitband, mobile Datendienste und Cloud Computing. Um zu überleben, müssen sich Unternehmen auf die Basis ihres Geschäfts fokussieren: Kundenbeziehungen und optimale operative Strukturen.

Welche Prioritäten sollten Telekommunikationsunternehmen heute setzen? Mit dieser Frage befasst sich die aktuelle Ausgabe des Communications Review mit dem Titel: "Are your priorities fit for the future?" Mit einer weltweiten Auflage von mehr als 18.000 Exemplaren ist der vierteljährlich erscheinende Communications Review von PwC ein "must read" für die Entscheidungsträger der Branche. Der Communications Review untersucht die weltweiten Trends und Herausforderungen der Telekommunikationsbranche.

Die Inhalte des aktuellen Communications Review im Überblick:

Das B2B-Segment profitabler machen

B2B-Dienstleistungen sind für Telekommunikationsunternehmen oft wenig rentabel. Dieses Problem bereitet der Branche schon lange Kopfzerbrechen. Einer Lösung ist man jedoch bisher nicht näher gekommen. Der erste Artikel des aktuellen Communications Review beschäftigt sich mit der Frage, wie Telekommunikationsunternehmen ihre Profite im B2B-Segment signifikant und nachhaltig steigern können.

Geschäft vereinfachen, Gewinne steigern

Die Rolle des Konsumenten hat sich verändert. Um erfolgreich zu sein, müssen die Telekommunikationsanbieter alles daran setzten, die Kunden ins Zentrum ihrer Geschäftsstrategien zu stellen. Durch Integration ihrer Dienstleistungen und Vereinfachung ihrer Betriebsmodelle können die Unternehmen gleichzeitig Kosten sparen, den Gewinn maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Der zweite Artikel beschreibt den Weg dahin und die Stolpersteine, die dabei beachtet werden müssen. 

Die Informationssicherheit stärken

Die Datenflut auf den Telekommunikationsmärkten von heute ist überwältigend. Die Anbieter stehen vor der Frage, wie sie ihre Systeme zur Informationssicherheit optimieren können. In der PwC-Befragung Global State of Information Security Survey 2011 geben Telekommunikationsunternehmen einen Einblick in ihre Sorgen, Maßnahmen und Pläne zum Informationsschutz. Der Beitrag im Communications Review analysiert das Feedback der Befragten und leitet daraus Handlungsempfehlungen ab.

Die Erkenntnisse aus Revenue Assurance nutzen

Die Rolle von Revenue Assurance im Unternehmen hat einen bemerkenswerten Wandel hinter sich. Im Zentrum der Datenströme eines Unternehmens verortet hatte dieser Bereich schon immer das Potenzial, eine wichtigere Rolle im Unternehmen zu spielen. Heute liefert Revenue Assurance Einblicke in Produkt- und Serviceentwicklung, Kundenbeziehungen, Netzwerkleistung und Fehlermanagement. Richtig genutzt können diese Informationen klare Wettbewerbsvorteile bringen. Telekommunikationsanbieter sollten nach Möglichkeiten suchen, um die Daten aus der Revenue Assurance effektiver zu nutzen.

Die Zuversicht kehrt zurück

Der 14th Annual Global CEO Survey von PwC attestiert den CEOs aus der Telekommunikationsbranche eine für die aktuelle wirtschaftliche Situation erstaunlich große Zuversicht. Die Studie zeigt auf, wo die Unternehmensleiter die Wachstumsfelder für 2011 sehen und wie sie dieses Wachstum erreichen möchten. In diesem Beitrag analysieren die PwC-Experten die wichtigsten Ergebnisse des CEO Surveys aus dem Telekommunikationssektor.

Bibliographische Daten

Communications Review
Are your priorities fit for the future?
Ausgabe 1/2011

Herausgeber

PwC, USA

Bibliographie/Quelle

April 2011
58 S.
DIN A4, Softcover
zahlr. Abb.