20 Dezember, 2019
Social Media, Digital Display, Video, Voice, Out-of-home, Print, Radio, Presse, Paid Partnerships, Influencer, Newsletter, Website - die Kanallandschaft wächst stetig und will ganzheitlich bespielt werden. Jeder Kanal verfügt über eigene Budgets, die effizient für Marketingmaßnahmen eingesetzt werden sollen. Aber alle Maßnahmen zahlen auf ein Ziel ein:
Potenzielle Kunden zu begeistern – und das möglichst effizient und konsistent. Je nach Unternehmen werden die Maßnahmen national oder global geplant. Die Abstimmung und Budgetverteilung auf die jeweiligen Kanäle und Kampagnen erfolgt häufig per Excel. Mit einer Cloud-gestützten Marketingplanung klappt das besser.
Ihr Experte für Fragen
Mathias Elsässer
Partner, Customer Transformation, Marketing Advisory, PwC Deutschland
Tel.: +49 175 5158588
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In vielen Unternehmen übernehmen Agenturen die Planung der Marketingmaßnahmen für die unterschiedlichen Kanäle – von sozialen Medien über E-Mail-Marketing bis zur klassischen Werbung. Die Agenturen sind meist für die bezahlten Marketingmaßnahmen (Paid-Maßnahmen) sowie dessen Erfolgsmessung verantwortlich. Die Anpassung oder Nutzung der eigenen Kanäle (Owned-Maßnahmen) übernehmen interne Abteilungen oder weitere Agenturen. Wenn aktiv andere motiviert werden unentgeltlich über das Unternehmen zu schreiben (Earned-Maßnahmen) sind weitere Abteilungen und Agenturen involviert. Je nach Organisationsform passiert dies jeweils für einzelne Länder und Marken.
Unterschiedliche Parteien kümmern sich also um die strategische Marketingplanung. Das Resultat: Informationen zu Budgets, Ausgaben, Kanalauslastung, Kampagnen und Zielgruppen werden nicht in einem zentralen Tool erfasst. Viele Unternehmen verlieren dabei die Übersicht und Transparenz über ihre Marketingplanung, es entstehen Excel-Duplikate und Versionschaos. Unter diesen Umständen ist es nicht möglich, die Marketingplanung in Echtzeit kollaborativ anzupassen und Entscheidungen zu treffen, die mit einem positiven Return on Invest versehen werden können.
Das „ma.tomics“-Framework hilft Ihnen, die komplexe datengetriebene Marketing-Welt gedanklich in kleine Bausteine zu zerlegen: von der Definition Ihrer Marketing-Strategie (Prozesse, Organisation, Technologie) über die Marketing-Taxonomie (datengetriebene Insights) hin zum strategischen Portfolio und Programm-Management (Paid, Earned, Owned) und der Organisation Ihrer Creative Assets. Ihr Mehrwert: Sie können die einzelnen Themen sukzessive und separat angehen und so die Komplexität des datengetriebenen Marketings reduzieren.
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Das PwC-Team für datengetriebenes Marketing hat globale Marketing-Leiter sowie Softwareanbieter bei diesen Herausforderungen unterstützt. Ein Kernelement ist die Zusammenarbeit und Dokumentation an einem Ort. Technisch ermöglicht dies meist eine entsprechende Marketing-Cloud-Plattform.
Unabhängig von einer Planungssoftware für das Marketing zeigt sich, dass folgende drei Elemente für eine Marketingplanung von entscheidender Bedeutung sind. Unternehmen sollten sie vor der Einführung einer Software angehen:
Im nächsten Schritt ist die Einführung einer entsprechenden Marketing-Cloud-Plattform sinnvoll, die Folgendes unterstützt:
„Für den langfristigen Erfolg des globalen Rollouts einer Marketing- Cloud-Plattform ist es entscheidend, dass sowohl Mitarbeitende als auch Agenturen die Strategie, Prozesse und Software in ihrer täglichen Arbeit leben.”
Unternehmen, die einen integrierten und ganzheitlichen Prozess zur Marketingplanung von Kampagnen einschließlich Budget, Marketingmaßnahmen, Zielgruppen, Umsetzung und Reporting aufgesetzt haben und diesen über eine entsprechende Marketing-Cloud-Plattform steuern, profitieren gleich mehrfach. Zum einen unterstützt diese Vorgehensweise eine holistische Marketingplanung und die Zusammenarbeit der unterschiedlichen Bereiche. Zum anderen sind hierdurch Kanäle, Botschaften und Content deutlich besser abgestimmt und zielorientierter. Dies führt zu starken Synergien und einer deutlichen Effizienzsteigerung. Das Management erhält ständige Transparenz über die geplanten und tatsächlichen Ausgaben pro Markt oder Kanal sowie anderen unternehmensspezifischen Filtern. Dies ermöglicht Vorhersagen, welches Budget nötig ist, um bestimmte Ziele zu verfolgen und zu erreichen. Beim Einsatz einer konsistenten Marketing Taxonomy ist es sogar möglich, dies mit der erzielten Zielerreichung zu mappen. So entsteht ein Kreislauf permanenter Optimierungen.
Das Data-Driven-Marketing-Team von PwC unterstützt Sie mit fundiertem technologischem Know-how und umfassender Marketing-Expertise. PwC hilft Ihnen dabei, die richtige Technologie für Ihr Unternehmen auszuwählen, diese zu implementieren, Mitarbeiter zu schulen und das Maximum an Business Value zu generieren. Dabei greift PwC auf langjährige Erfahrung mit Marketingplanung in Organisationen unterschiedlicher Größen und Branchen zurück, sowie auf das PwC ma.tomics framework.