Digital Enablement

Entscheidende Digital Enablement-Prinzipien 

Führende B2C-Firmen wie Amazon, Apple und Netflix verändern bereits seit Jahren erfolgreich unsere Gewohnheiten. Bei der Entwicklung unseres Digital Enablement Ansatzes und dem daraus resultierenden e.tomics Framework haben wir uns davon inspirieren lassen und raten Ihnen deshalb: Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter ebenso wie Ihre Kunden und wenden hierbei B2C Best Practices an.

• Jeder Mensch ist anders, und hat entsprechend unterschiedliche Fähigkeiten und Bedürfnisse – auch und gerade wenn er digital agiert. Folglich sollten Digital Enablement-Prozesse individuell gestaltet sein – „One Size fits all“ funktioniert da nicht.
• Ihre Mitarbeiter müssen einen persönlichen Sinn sowie einen individuellen Mehrwert aus dem Transformationsprojekt für sich erkennen - kontinuierliche Unterstützung und Kommunikation sind hierbei entscheidend.
• Teammitglieder wollen von Führungskräften und anderen firmeninternen „Influencern“ inspiriert werden. Dies bedeutet vor allem, dass Führungskräfte die erforderlichen Veränderungen vorbildlich und transparent vorleben müssen. 

• Menschen lassen sich leicht ablenken. Erst Recht von Themen, die ihnen Unbehagen bereiten. Neue und spannende Formen des Lernens, des Training und des Engagements sind daher ganz entscheidend, um eine Begeisterung für das Neue zu entfachen und schlussendlich einen hohen Nutzungsgrad zu ermöglichen.  
• Eine einfache Nutzung sowie ein benutzerfreundliches Design müssen Hand in Hand gehen.  Neben grundlegenden technologischen Funktionalitäten ist es vor allem die Anwendererfahrung, die in Transformationsprojekten fokussiert werden sollten.
• Veränderungen brauchen Zeit, weshalb Transformationsprojekte nicht über Nacht gelingen. Die kontinuierliche Messung und Transparenz von Veränderungserfolgen ist entscheidend, ebenso wie Geduld, Aufmerksamkeit und dauerhafte Zielorientierung Ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter. 

Für PwC als Ihr Beratungspartner ist es von höchster Priorität, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Anfang an aktiv in die Transformation einzubeziehen. Dabei geht es eben nicht nur darum, sie laufend über den Prozess zu informieren. Viel wichtiger ist es, sie mit Hilfe facettenreicher Tools zu befähigen, digitale Technologien, veränderte Prozesse und neue Organisationsformen mitzugestalten, anzunehmen und vor allem zu leben. 

PwC’s Digital Enablement Framework e.tomics bietet deshalb ganz neue digitale Tools & Methoden an, die weit über das klassische Change Management hinausgehen und insbesondere Technologie spezifisch ausgerichtet sind. Das e.tomics Framework besteht aus 18 verschiedenen Modulen, die je nach Bedarf einzeln umgesetzt oder auch in Verbindung mit anderen Maßnahmen implementiert werden können. Der definierte Rahmen des e.tomics Frameworks hilft Ihnen dabei, die einzelnen e.tomics zu einem hochmodernen und individuellen Digital Enablement Ansatz zusammenzustellen und zu kombinieren, je nachdem in welcher Transformationsphase Sie sich derzeit befinden.

Vielleicht befassen Sie sich aktuell mit einer Sales, Service oder Marketing Cloud. Vielleicht stehen Sie erst am Anfang Ihres Projekts, oder stellen sich aktuell den Herausforderungen mitten im Rollout. Vielleicht ist Ihre Transformation bereits abgeschlossen und hat bislang noch nicht die optimale Nutzerakzeptanz in Ihrem Unternehmen realisieren können. Ganz gleich, in welcher Phase Sie sich befinden, unsere Digital Enablement e.tomics Module helfen Ihnen Ihre Mitarbeiter zu begeistern und Ihre digitale Transformation mit zu leben.  

Wenn Sie Fragen zu Funktionalitäten, Best Practice-Anwendungen und Nutzungsmodalitäten haben, rufen Sie uns einfach an. Das Digital Enablement-Team von PwC informiert Sie gerne ausführlich.