Soziale Sicherung in Deutschland

Wir gestalten die Zukunftsfähigkeit und Modernisierung der Sozialversicherung

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Dr. Wolfgang Zink
Partner bei PwC Deutschland
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Andreas Hellenbrand
Director bei PwC Deutschland
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Soziale Sicherungssysteme in Zeiten des Wandels

Seit mehr als 100 Jahren dient die gesetzliche Sozialversicherung in Deutschland der Absicherung gegen allgemeine Lebensrisiken und für das Alter. Heute steht sie vor tiefgreifenden Veränderungen. Wir helfen, diesen Transformationsprozess pragmatisch, nachhaltig und motivierend zu meistern.

Herzlich willkommen auf den Internetseiten des PwC-Beratungsbereichs für die Träger der gesetzlichen Sozialversicherung in Deutschland sowie deren Aufsichtsbehörden, Institutionen und IT-Dienstleister.

Wir, Dr. Wolfgang Zink und Andreas Hellenbrand, leiten das Beratungsteam, das sich mit Hingabe und Fachkompetenz den spezifischen Anforderungen und Bedürfnissen der Sozialversicherungsträger widmet. Unser Ziel: Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Strukturen, Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern und effizient zu gestalten, damit Sie den Bürger:innen in Deutschland optimalen Service bieten können.

Die gesetzlichen Sozialversicherungssysteme bilden das Fundament der sozialen Sicherheit und des sozialen Friedens in unserem Land. Diese Systeme zu stärken und zukunftsfähig zu machen, erfordert ein tiefes Verständnis der herrschenden Rahmenbedingungen, eine klare Analyse der aktuellen Leistungsfähigkeit und eine vorausschauende Einschätzung der kommenden Herausforderungen. Als Ihre Berater legen wir großen Wert darauf, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die präzise auf Ihr Aufgabenportfolio und Ihre Leistungsanforderungen zugeschnitten sind.

Wir glauben fest daran, dass sich Effizienz und Effektivität erheblich steigern lassen, wenn man bewährte Methoden mit neuen technologischen Möglichkeiten intelligent verknüpft. Unser Team bietet Ihnen eine breite Palette von relevanten Fachkenntnissen und Erfahrungen. Dies ermöglicht es uns, Sie gezielt zu begleiten – von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung.

Die Zusammenarbeit mit Ihnen sehen wir als Partnerschaft, in der Transparenz, Vertrauen und Respekt die Grundlagen unserer Interaktionen bilden. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, die gesetzlichen Sozialversicherungssysteme aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln. Ihre Mission ist es, Sicherheit zu bieten und das Wohl aller Bürger:innen zu fördern – unsere Mission ist es, Sie dabei bestmöglich zu unterstützen.

„Der demografische Wandel stellt die Sozialversicherungssysteme vor hohe Herausforderungen. Nur durch die gezielte Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Systemen sowie die Mitnahme der wertvollen Personalressourcen können zukunftsfähige Lösungen geschaffen und die Servicequalität gesichert werden.“

Dr. Wolfgang Zink,Partner im Fachbereich Öffentlicher Sektor

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Herausforderungen für die Sozialversicherung

Die gesetzliche Sozialversicherung in Deutschland sieht sich durch den doppelten demografischen Wandel vor große Herausforderungen gestellt. Mit einer steigenden Lebenserwartung wächst beispielsweise nicht nur die Zahl der Rentenempfänger; es wächst auch der Anspruch auf längerfristige gesundheitliche und pflegerische Versorgung. Zugleich reduziert die sinkende Geburtenrate die Anzahl der Beitragszahler in allen Zweigen der Sozialversicherung. Diese Entwicklung verlangt nach nachhaltigen Finanzierungs- und Leistungsstrategien.

Hinzu kommt: Das Redesign der großen Fachverfahren erfordert eine tiefgreifende Modernisierung der IT-Systeme, um die Verwaltungsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Der Mangel an Fach- und Führungskräften verschärft diese Situation, da qualifiziertes Personal immer schwerer zu finden ist. Die Förderung interner Talente und Weiterbildungsprogramme wird damit zunehmend wichtiger.

Die fortschreitende Automation und Digitalisierung, einschließlich der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI), bietet Chancen zur Effizienzsteigerung, stellt jedoch hohe Anforderungen an den Datenschutz. KI-Systeme können zwar Prozesse optimieren und die Servicequalität verbessern, doch müssen dabei stets ethische und rechtliche Grenzen berücksichtigt werden.

Eine strategische Planung und die Bereitschaft, bestehende Strukturen neu zu denken, sind entscheidend, damit die gesetzlichen Sozialversicherungen ihre zentrale Rolle im sozialen Netz Deutschlands auch zukünftig erfüllen können.

Unsere Services für die Sozialversicherung

Wir haben uns auf umfassende und maßgeschneiderte Lösungen für den öffentlichen Sektor im Allgemeinen und die Sozialversicherungsträger im Besonderen spezialisiert. Hierzu unterstützen wir bei der strategischen Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Dies ermöglicht eine verbesserte Verwaltungseffizienz und eine moderne Dienstleistungserbringung. Unsere Expertise erstreckt sich von der Modernisierung von IT-Systemen über die Implementierung von Cloud-Lösungen, den Einsatz künstlicher Intelligenz, die Cyber- und Informationssicherheit bis hin zur Optimierung von digitaler Infrastruktur.

Bei der digitalen Transformation begleiten wir die Sozialversicherungsträger unter anderem dabei, die elektronische Antragsstellung auszugestalten und Onlineservices zu optimieren. Das beschleunigt die Verwaltungsprozesse und diese werden für Versicherte zugänglicher. Zudem legen wir großen Wert auf die Datenqualität und -sicherheit, um den speziellen Anforderungen des Sozialversicherungssystems gerecht zu werden.

Ein zentraler Bestandteil unserer Beratungstätigkeit ist es auch, bei Veränderungen zu unterstützen und erforderliche Kompetenzen zu entwickeln, insbesondere mit Workshops, Schulungen und fortlaufendem fachlichem Coaching. Damit stärken wir die Fähigkeiten der Führungskräfte und Beschäftigten, um mit den technologischen und organisatorischen Veränderungen Schritt halten zu können und beispielsweise agile Vorgehensweisen in die Praxis umzusetzen.



Mit dieser ganzheitlichen Herangehensweise tragen wir dazu bei, dass die Sozialversicherungsträger ihre Leistungen effizient und orientiert an den Erwartungen und Bedürfnissen der Bürger:innen erbringen können. Dies stärkt wiederum das Vertrauen in öffentliche Verwaltung und die Sozialversicherungssysteme.

„Wir unterstützen die Sozialversicherungsträger mit maßgeschneiderten Lösungen und strategischer Beratung. Unsere Expertise in Digitalisierung und modernen Steuerungsansätzen optimiert die Verwaltungsstrukturen und verbessert die Leistungserbringung.“

Andreas Hellenbrand,Director im Fachbereich Öffentlicher Sektor
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