Customer & Commercial Excellence Webinarreihe

Das große Ganze im Blick

Der einschneidende Wandel der Marktbedürfnisse hat für Unternehmen und ihre Angestellten tiefgreifende Entwicklungen zur Folge, die weitaus mehr Aspekte als nur die Kundenzentrierung betreffen – von neuen Geschäftsmodellen über technologische Disruptionen bis zur digitalen Befähigung der eigenen Mitarbeitenden. So wird es in Zeiten des Fachkräftemangels immer wichtiger, qualifizierte Talente zu gewinnen, weiterzubilden und langfristig zu halten. Customer & Commercial Excellence ist die innovationsgetriebene Transformation an der Schnittstelle zu den Kunden.

Auf dieser Seite findest du die Mitschnitte unserer zurückliegender Online-Veranstaltungen.

Aufbruch ins Agentic Enterprise – unterstützt mit Salesforce Lösungen

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie PwC gemeinsam mit Kunden den Wandel zum Agentic Enterprise gestaltet – einem Unternehmen, das durch intelligente Automatisierung, KI und vernetzte Prozesse zukunftsfähig wird. 

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Kundenloyalität als Schlüssel zu langfristigem Erfolg

Erfahren Sie in der Aufzeichnung unseres Webcasts, warum Customer Loyalty mehr als nur ein Schlagwort ist und wie Sie (Kunden-)daten und neue Technologien als Treiber für eine stärkere Kundenbindung nutzen.

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Marketingerfolg durch Personalisierung

Erfahren Sie in der Aufzeichnung, warum Personalisierung der Schlüssel für nachhaltigen Marketingerfolg ist.

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Datengold trifft KI

Erfahren Sie in der Aufzeichnung, wie Unternehmen mit CDPs und KI-Agenten echten Mehrwert schaffen – durch automatisierte Prozesse und personalisierte Kundenerlebnisse.

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Reimagine Content Management

Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Sie mit einer AI getriebenen Content Supply Chain die Effizienz Ihres Marketings und die Performance Ihrer Marketingaktivitäten nachhaltig steigern können.

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Customer Experience – Wie können wir Erlebnisse toolgestützt messbar machen?

Money buys, but great customer experience sells! Sich in einem Dschungel diverser Dienstleistungen und Produkte zu behaupten, neue Kunden zu gewinnen und bestehende langfristig zu begeistern gelingt vor allem über Erlebnisse. Vom ansprechenden Angebot über den Kauf bis hin zur Weiterempfehlung erwarten Kunden heutzutage eine personalisierte, herausragende und kanalübergreifende Customer Journey. Gelingt dies, können Unternehmen nicht nur loyale Kunden gewinnen, sondern auch Ressourcen effizienter einsetzen und dadurch die Conversion Rate nachweislich steigern.

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