Zeit zum Handeln: Demografie als Chance
Der demografische Wandel bringt für den gesamten Finanzsektor von Banken, Versicherern bis hin zum Asset Managern tiefgreifende Herausforderungen und zugleich neue Chancen. Bis 2050 wird die erwerbstätige Bevölkerung voraussichtlich um rund sechs Millionen Personen sinken, während die Bevölkerung im Rentenalter (ab 67 Jahren) um etwa drei Millionen zunimmt. Branchenzahlen unterstreichen den Handlungsbedarf: Rund 20 Prozent der Beschäftigten stehen innerhalb der nächsten fünf Jahre vor dem Renteneintritt. Zugleich schrumpft die Kundenbasis und die Verkaufszahlen gehen zurück. Neber der sinkenden Zahl potenzieller Kunden verschieben sich aber auch die Präferenzen der Kundschaft deutlich. Ältere Kundengruppen fragen klassische Finanzprodukte seltener nach. Diese Dynamik eröffnet Spielräume für neue Ertragsquellen, Effizienzgewinne und eine stärkere Marktpositionierung. PwC unterstützt Sie dabei, diese Potenziale mit maßgeschneiderten Strategien zu realisieren.
„Demografie ist eine existenzielle Herausforderung für die Finanzindustrie: Sie verändert Mitarbeiterbestand und -qualifikation, die Kundenstruktur sowie Aufbau- und Ablauforganisation. Lösungen müssen individuell entwickelt werden – von stärkerer Automatisierung zur Kostenkontrolle über attraktive Rahmenbedingungen für junge Talente bis hin zu passgenauen Angeboten für eine wachsende Zahl älterer Kundinnen und Kunden.“
Demografie in Zahlen
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Lösungsorientierte Maßnahmen
Die Herausforderungen, die sich durch den demografischen Wandel für den Finanzsektor ergeben, sind vielfältig und erfordern eine ganzheitliche Betrachtung vom Geschäftsmodell über die Marktpositionierung bis hin zum Target Operating Model und den Ressourcen. Die Unternehmen, die es schaffen, den Kunden durch die Umsetzung moderner technologischer Möglichkeiten und angepassten Geschäftsmodellen eine neue Customer Experience zu bieten, sichern sich klare Wettbewerbsvorteile. Sie ermöglichen es, neue Kunden zu gewinnen und zu begeistern, die Attraktivität für potenzielle Mitarbeitende zu steigern und bestehende Mitarbeitende zu binden. Im Folgenden werden Ihnen konkrete lösungsorientierte Maßnahmen vorgestellt.
Unsere Lösung
Mit unserem praxisorientierten Ansatz können wir die demografischen Auswirkungen, die Ihr Unternehmen betreffen, identifizieren, bewerten und individuelle Lösungsvorschläge für Sie entwickeln und umsetzen.
Durch die Kombination der vier Betrachtungsebenen (Geschäftsmodell, Marktpositionierung, Target Operating Model, Ressourcen), werden die demografischen Herausforderungen und Auswirkungen auf ihr Unternehmen gesamthaft betrachtet. Dabei unterstützt unser modularer Analyseansatz maßgeschneiderte Lösungen für strategische und organisatorische Chance und Herausforderung zu identifizieren.
Mit unserem bewährten Vorgehensmodell begleiten wir Sie in drei Schritten bei der Anpassung oder Neuausrichtung ihres Unternehmens – von der Analyse bis zur individuellen Umsetzung.
Schritt 1: Analyse
In der Analysephase schaffen wir anhand quantitativer Daten und qualitativer Einsichten Klarheit über die Bereiche, die besonders betroffen sind vom demografischen Wandel. Mithilfe geeigneter Kriterien werden die identifizierten Auswirkungen bewertet, um die entscheidenden Handlungsfelder festzulegen.
Schritt 2: Maßnahmen Definition und Konzeption
Durch eine gezielte Identifizierung und Priorisierung konkreter Maßnahmen zwecks Reduzierung der Auswirkungen und Nutzung neuer Chancen wird der Fokus auf das betroffene Unternehmen gelegt. Ausgehend von den identifizierten Maßnahmen leiten wir einen dedizierten Umsetzungsplan inklusive Kapazitätsplanung, KPIs zur konkreten Fortschrittsbewertung, Fallback-Optionen, Anforderungsmanagement und Testkonzepten ab.
Schritt 3: Umsetzung
Wir begleiten Sie bei der operativen Umsetzung der identifizierten Maßnahmen. Hierbei greifen wir stets auf aktuelle Methodik und Technologien zurück, wobei wir auch von unseren vielfältigen praktischen Projekterfahrungen profitieren.
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Partner, Head of Financial Services Management Consulting, PwC Germany
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Kristina Stiefel
Partner, Co-Lead Sustainability Assurance Services, PwC Germany
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